¿Qué hacer si una clínica privada cobra por servicios no brindados?

Imagina que revisas tu recibo de la clínica y notas que te están cobrando por un procedimiento que nunca te realizaron. ¿Error? ¿Estafa? ¿Y ahora qué haces? Si esto te está pasando o temes que te pueda pasar, este artículo es para ti. Aquí te explico paso a paso qué hacer si una clínica privada cobra por servicios no brindados en el Perú.

Verifica el detalle del cobro

Antes de tomar cualquier acción legal, pide una copia detallada de la factura o comprobante. Compara cada concepto con lo que efectivamente te hicieron. Pregunta directamente por aquellos cobros que no reconoces.

Reclama primero ante la clínica

Tienes derecho a reclamar. Solicita hablar con el área de atención al paciente o la administración. Explica tu caso, presenta pruebas y exige una corrección del cobro. Guarda todo por escrito o toma nota de lo que converses.

Presenta un reclamo formal en el Libro de Reclamaciones

Todas las clínicas están obligadas a tener un Libro de Reclamaciones físico o virtual. Coloca tu reclamo ahí, indicando claramente el servicio no prestado y el monto cobrado. Tienen 30 días calendario para responder.

Denuncia ante  SUSALUD

Si no te devuelven el dinero o niegan el error, puedes denunciar ante SUSALUD, si se trata de servicios de salud injustificadamente cobrados.

¿Necesitas ayuda legal?

Un abogado especializado puede acompañarte en todo el proceso, preparar tu denuncia y ayudarte a recuperar tu dinero. También puede evaluar si hay daños y perjuicios que puedas reclamar.

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