Entraste a comprar y, de pronto, ¡plaf! Tu pie resbaló en un piso mojado sin ningún aviso. Ahora te duele todo y no sabes qué hacer. Hay un paso, que casi nadie da, del que depende todo tu reclamo. Te lo cuento más abajo, pero primero conoce tus derechos. ¿El supermercado es responsable? Puede serlo. …
Piso mojado en un supermercado y me caí: qué reclamar Leer más »
Revisas tu estado de cuenta y ves un cobro que no reconoces: un seguro o una membresía que nunca pediste. Antes de reclamar, debes saber que el banco tiene la obligación de guardar un papel clave. Si no lo tiene, ese cobro queda muy mal parado. Te digo cuál es más abajo. ¿Pueden afiliarte sin …
Me afiliaron a un seguro o membresía junto con la tarjeta sin avisarme Leer más »
Perdiste a un ser querido y, encima, la aseguradora dice que no paga. Suelen usar dos excusas. Pero la ley tiene una regla, poco conocida, que puede dejarlas sin fuerza. La verás en el punto 3. ¿Por qué se niegan a pagar? «Enfermedad preexistente»: dicen que la persona ya estaba enferma antes de contratar. Las …
Seguro de vida o desgravamen: no quieren pagar tras el fallecimiento Leer más »
Pagaste tu pasaje, llegaste al aeropuerto y te dijeron: «El vuelo está lleno». Sientes rabia, y con razón. Más abajo te digo cuánto es lo mínimo que te deben pagar y qué hacer en el mostrador para no perder tus derechos. ¿Qué es el overbooking? Es cuando la aerolínea vende más pasajes que asientos. En …
Overbooking: me negaron el embarque con boleto pagado Leer más »
Antes de pagar la matrícula, lee esto: hay una exigencia que muchos colegios repiten cada año y que la ley no permite. La descubrirás en la sección de útiles. Los únicos tres cobros permitidos Según la Ley de los Centros Educativos Privados (Ley 26549), un colegio privado solo puede cobrarte tres cosas: Cuota de ingreso: …
Matrícula, cuota de ingreso y útiles: qué pueden y qué no pueden cobrar Leer más »
Un cliente logró que Indecopi amonestara a un banco por cobrarle solo diez céntimos de más. ¿Por qué un monto tan pequeño importó? Te lo cuento al final. Cobros que la SBS no permite La SBS tiene una lista de cargos prohibidos en su Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado (Resolución SBS 3274-2017). Entre …
Comisiones, cargos y redondeos que el banco no debería cobrarte Leer más »
Imagina que tu empresa participó en un acuerdo ilegal con sus competidores y quiere salir de ese problema. Existe una forma legal de no pagar la multa completa. Pero solo una empresa puede usarla al máximo, y no siempre es la que piensas. Quédate hasta el final y te cuento cuál. ¿Qué es el programa …
Programa de clemencia ante INDECOPI: cómo funciona Leer más »
Pagaste, esperaste tu pedido y ahora la tienda ya no contesta. Mucha gente pierde semanas por un error muy común al reclamar. Lo verás en el paso 2. Antes, respira: la ley te protege. Paso 1: junta tus pruebas hoy Guárdalas antes de que la tienda borre su página o sus mensajes: El comprobante de …
La tienda online no responde ni me devuelve el dinero Leer más »
Encontraste un pelo, un vidrio o un insecto en tu plato. Antes de denunciar, hay un error muy común que debilita tu caso. Te lo explico al final de los pasos. ¿Qué dice la ley? Un restaurante debe servir comida segura. La Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) lo hace responsable de …
Encontré un cuerpo extraño en la comida: cómo denunciar Leer más »
Si te despidieron como profesor, hay un error que muchos cometen en los primeros días y que puede costarles el caso. Te lo cuento al final. Antes, necesitas saber algo clave. Primero: ¿en qué tipo de colegio trabajabas? El camino cambia según el caso: Colegio público: se aplica la Ley de Reforma Magisterial (Ley 29944). …
