Revisas tu estado de cuenta y el número no cuadra. Pagas lo mismo de siempre, pero la deuda no baja como debería. Miras con más atención y lo confirmas: la tasa de interés de tu tarjeta subió. Tú no firmaste nada, no recibiste ninguna llamada, no aceptaste nada. ¿El banco puede hacer esto? La respuesta …
¿Es legal que suban la tasa de interés de mi tarjeta sin avisar? Leer más »
Son las 7 de la mañana. Abres tu app del banco para ver cuánto dinero tienes. Y ahí está: un retiro de 800 soles que tú nunca hiciste. Tu tarjeta sigue en tu billetera. ¿Cómo pasó esto? Y lo más importante: ¿ese dinero, se pierde para siempre? La respuesta no es tan simple como parece, …
Clonaron mi tarjeta: ¿el banco debe devolverme el dinero? Leer más »
Estás en el aeropuerto, miras la pantalla y ves la palabra «cancelado». Sientes que perdiste tu dinero y tu viaje. Pero antes de resignarte, debes saber algo importante: la ley peruana te protege, y muchas personas no conocen todo lo que pueden exigir. Sigue leyendo, porque el último punto puede cambiar cómo enfrentas este problema. …
Cancelaron mi vuelo: ¿tengo derecho a reembolso o reprogramación? Leer más »
Compras algo en línea. Llega roto, no llega, o no es lo que pediste. Tú solo viste un botón de «comprar», pero detrás hay dos actores distintos: el marketplace (la plataforma) y el vendedor. ¿A cuál de los dos le reclamas? La respuesta no siempre es la misma, y saberla te ahorra tiempo y dinero. …
Responsabilidad del marketplace vs. la del vendedor Leer más »
Te robaron el auto. Llamaste a tu aseguradora esperando una solución rápida. Pero te dijeron una palabra que quizás no esperabas: espera. ¿Cuánto tiempo? ¿Qué papeles necesitas? ¿Y si al final se niegan a pagarte? Aquí te explicamos todo, paso a paso, para que no pierdas ni un sol de lo que te corresponde. ¿Cuándo …
Robo total de vehículo: cómo reclamar a la aseguradora Leer más »
Imagina esto: entras a una operación sencilla y sales con un daño que nunca debió pasar. El médico dice que «son cosas que pasan». Pero no es así. La ley peruana dice otra cosa, y en este artículo te explico exactamente qué necesitas para demostrar que hubo negligencia y cobrar lo que te corresponde. ¿Qué …
Indemnización por negligencia médica: cómo se sustenta Leer más »
Imagina que entras a una tienda, un restaurante o un banco y, de repente, te tratan distinto por tu color de piel, tu forma de vestir o tu apellido. ¿Sabías que eso es ilegal en el Perú y que puedes hacer algo al respecto? Sigue leyendo, porque al final te contamos el paso que casi …
Discriminación en el consumo: qué dice la ley y cómo denunciar Leer más »
Le contaste al colegio lo que está viviendo tu hijo. Pasaron los días y nadie hizo nada. Antes de rendirte, debes saber que existe un camino legal que pocos padres conocen, y que puede obligar al colegio a actuar en pocos días. Te lo explico paso a paso. ¿Qué debe hacer el colegio por ley? …
El colegio no hace nada ante el acoso: pasos legales Leer más »
Un día revisas tu historial y ves una deuda que nunca pediste. Llamas al banco y te dicen «usted lo firmó». ¿Y ahora qué? Sigue leyendo: hay una ruta clara para limpiar tu nombre, y el orden en que actúes puede definir si te cobran esa deuda o no. ¿Qué es la suplantación de identidad …
Sacaron un crédito a mi nombre: suplantación de identidad Leer más »
