Revisas tu estado de cuenta y el número no cuadra. Pagas lo mismo de siempre, pero la deuda no baja como debería. Miras con más atención y lo confirmas: la tasa de interés de tu tarjeta subió. Tú no firmaste nada, no recibiste ninguna llamada, no aceptaste nada. ¿El banco puede hacer esto? La respuesta …
¿Es legal que suban la tasa de interés de mi tarjeta sin avisar? Leer más »
Son las 7 de la mañana. Abres tu app del banco para ver cuánto dinero tienes. Y ahí está: un retiro de 800 soles que tú nunca hiciste. Tu tarjeta sigue en tu billetera. ¿Cómo pasó esto? Y lo más importante: ¿ese dinero, se pierde para siempre? La respuesta no es tan simple como parece, …
Clonaron mi tarjeta: ¿el banco debe devolverme el dinero? Leer más »
Estás en el aeropuerto, miras la pantalla y ves la palabra «cancelado». Sientes que perdiste tu dinero y tu viaje. Pero antes de resignarte, debes saber algo importante: la ley peruana te protege, y muchas personas no conocen todo lo que pueden exigir. Sigue leyendo, porque el último punto puede cambiar cómo enfrentas este problema. …
Cancelaron mi vuelo: ¿tengo derecho a reembolso o reprogramación? Leer más »
Compras algo en línea. Llega roto, no llega, o no es lo que pediste. Tú solo viste un botón de «comprar», pero detrás hay dos actores distintos: el marketplace (la plataforma) y el vendedor. ¿A cuál de los dos le reclamas? La respuesta no siempre es la misma, y saberla te ahorra tiempo y dinero. …
Responsabilidad del marketplace vs. la del vendedor Leer más »
Te robaron el auto. Llamaste a tu aseguradora esperando una solución rápida. Pero te dijeron una palabra que quizás no esperabas: espera. ¿Cuánto tiempo? ¿Qué papeles necesitas? ¿Y si al final se niegan a pagarte? Aquí te explicamos todo, paso a paso, para que no pierdas ni un sol de lo que te corresponde. ¿Cuándo …
Robo total de vehículo: cómo reclamar a la aseguradora Leer más »
Imagina esto: entras a una operación sencilla y sales con un daño que nunca debió pasar. El médico dice que «son cosas que pasan». Pero no es así. La ley peruana dice otra cosa, y en este artículo te explico exactamente qué necesitas para demostrar que hubo negligencia y cobrar lo que te corresponde. ¿Qué …
Indemnización por negligencia médica: cómo se sustenta Leer más »
Imagina que entras a una tienda, un restaurante o un banco y, de repente, te tratan distinto por tu color de piel, tu forma de vestir o tu apellido. ¿Sabías que eso es ilegal en el Perú y que puedes hacer algo al respecto? Sigue leyendo, porque al final te contamos el paso que casi …
Discriminación en el consumo: qué dice la ley y cómo denunciar Leer más »
Le contaste al colegio lo que está viviendo tu hijo. Pasaron los días y nadie hizo nada. Antes de rendirte, debes saber que existe un camino legal que pocos padres conocen, y que puede obligar al colegio a actuar en pocos días. Te lo explico paso a paso. ¿Qué debe hacer el colegio por ley? …
El colegio no hace nada ante el acoso: pasos legales Leer más »
Un día revisas tu historial y ves una deuda que nunca pediste. Llamas al banco y te dicen «usted lo firmó». ¿Y ahora qué? Sigue leyendo: hay una ruta clara para limpiar tu nombre, y el orden en que actúes puede definir si te cobran esa deuda o no. ¿Qué es la suplantación de identidad …
Sacaron un crédito a mi nombre: suplantación de identidad Leer más »
¿Sabías que la tienda no puede decirte «no hay cambios ni devoluciones» cuando el producto viene fallado? Muchos peruanos aceptan esa respuesta sin saber que la ley les da más opciones de las que imaginan. Sigue leyendo y descubre cuál te conviene más. ¿Qué dice la ley sobre productos defectuosos? El Código de Protección y …
Compré un producto defectuoso: ¿me toca cambio o devolución? Leer más »
