Un cliente logró que Indecopi amonestara a un banco por cobrarle solo diez céntimos de más. ¿Por qué un monto tan pequeño importó? Te lo cuento al final. Cobros que la SBS no permite La SBS tiene una lista de cargos prohibidos en su Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado (Resolución SBS 3274-2017). Entre …
Comisiones, cargos y redondeos que el banco no debería cobrarte Leer más »
Imagina que tu empresa participó en un acuerdo ilegal con sus competidores y quiere salir de ese problema. Existe una forma legal de no pagar la multa completa. Pero solo una empresa puede usarla al máximo, y no siempre es la que piensas. Quédate hasta el final y te cuento cuál. ¿Qué es el programa …
Programa de clemencia ante INDECOPI: cómo funciona Leer más »
Pagaste, esperaste tu pedido y ahora la tienda ya no contesta. Mucha gente pierde semanas por un error muy común al reclamar. Lo verás en el paso 2. Antes, respira: la ley te protege. Paso 1: junta tus pruebas hoy Guárdalas antes de que la tienda borre su página o sus mensajes: El comprobante de …
La tienda online no responde ni me devuelve el dinero Leer más »
Encontraste un pelo, un vidrio o un insecto en tu plato. Antes de denunciar, hay un error muy común que debilita tu caso. Te lo explico al final de los pasos. ¿Qué dice la ley? Un restaurante debe servir comida segura. La Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) lo hace responsable de …
Encontré un cuerpo extraño en la comida: cómo denunciar Leer más »
Si te despidieron como profesor, hay un error que muchos cometen en los primeros días y que puede costarles el caso. Te lo cuento al final. Antes, necesitas saber algo clave. Primero: ¿en qué tipo de colegio trabajabas? El camino cambia según el caso: Colegio público: se aplica la Ley de Reforma Magisterial (Ley 29944). …
Si presentas el proceso equivocado, tu caso puede retrasarse o ser rechazado. Existe una sola pregunta que te dice cuál elegir, y casi nadie se la hace. Te la cuento más abajo. ¿Qué son estos tres procesos? Son procesos constitucionales. Sirven para frenar rápido a quien viola tus derechos básicos, sea el Estado, una empresa …
Diferencia entre amparo, hábeas corpus y hábeas data: ¿cuál debes usar? Leer más »
Tu seguro rechazó tu reclamo y te dicen: «Eso está excluido». Pero hay una pregunta que casi nadie hace, y puede cambiar el resultado. Te la revelamos más abajo. ¿Qué es una cláusula de exclusión? Es la parte del contrato que dice en qué casos la empresa no paga. Está en seguros de salud, vida, …
Cláusulas de exclusión: la letra chica que usan para no pagar Leer más »
Si una clínica te dijo «primero paga y luego te atendemos», quizá te pidió algo que la ley prohíbe. Sigue leyendo: te explico cuándo pasa y qué hacer. Si fue una emergencia, no pueden pedirte pago antes En Perú, la Ley 27604 y la Ley General de Salud obligan a toda clínica, pública o privada, …
La clínica me negó la atención o me cobró de más: derechos del paciente Leer más »
Un cliente se resbala en tu tienda, se lastima y te exige una indemnización. ¿Quién paga? Muchos dueños creen saber la respuesta, pero casi todos fallan en un detalle que puede costarles mucho dinero. Te lo revelamos al final. ¿Qué es el deber de seguridad? Es la obligación de todo negocio de cuidar que sus …
Deber de seguridad: obligaciones de tiendas y locales Leer más »
Pagas por una velocidad, pero tu internet va lento. Sí, puedes reclamar. Sin embargo, hay un error muy común que hace que muchas empresas rechacen estos reclamos. Te lo explico al final. ¿Qué dice la ley en Perú? Cuando contratas internet, la empresa debe darte lo que prometió. El Código de Protección y Defensa del …
Velocidad de internet menor a la contratada: ¿puedo reclamar? Leer más »
