Si una clínica te dijo «primero paga y luego te atendemos», quizá te pidió algo que la ley prohíbe. Sigue leyendo: te explico cuándo pasa y qué hacer.
Si fue una emergencia, no pueden pedirte pago antes
En Perú, la Ley 27604 y la Ley General de Salud obligan a toda clínica, pública o privada, a atender una emergencia de inmediato. Emergencia es cuando tu vida o tu salud están en grave riesgo.
En ese caso, la clínica no puede exigirte:
- Dinero por adelantado.
- Un pagaré (un papel donde prometes pagar).
- Una garantía económica.
- Tu DNI: si no lo tienes a la mano, igual deben atenderte.
Primero te atienden. La clínica solo puede cobrar cuando la emergencia termina.
Otros derechos que tienes como paciente
La Ley 29414 reconoce que tienes derecho a:
- Recibir información clara sobre tu diagnóstico y tu tratamiento.
- Saber cuánto te van a cobrar y por qué.
- Aceptar o rechazar un tratamiento después de que te lo expliquen (consentimiento informado).
Si te cobraron algo que nunca te dijeron, o la cuenta no coincide con lo que recibiste, también puedes reclamar.
Qué hacer ahora
- Guarda todo: boletas, facturas, recetas, historia clínica, mensajes y nombres de quienes te atendieron.
- Pide por escrito el motivo de la negativa o el detalle del cobro.
- Reclama en el libro de reclamaciones de la clínica.
- Llega a SUSALUD, la entidad que supervisa a las clínicas. Ese camino puede ser lento y complicado si no sabes cómo armar tu caso.
¿Por qué ir con un abogado?
Un abogado ordena tus pruebas, redacta el reclamo con los argumentos correctos y te ayuda a pedir que te devuelvan lo cobrado de más o que la clínica responda por no atenderte. Así evitas errores que te hagan perder tiempo.
¿Te pasó esto? Escríbenos por WhatsApp y agenda tu cita con el abogado.
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