¿Te ha pasado que suena tu celular y, al contestar, alguien con voz entusiasta intenta venderte un seguro, una tarjeta o un servicio que no pediste? Y lo peor: por más que les dices “no”, siguen insistiendo. ¿Cómo cortar estas llamadas sin sentirte culpable y, sobre todo, sin que te vuelvan a llamar? Aquí te lo explico como abogado y experto en protección del consumidor.
¿Tengo derecho a que no me llamen?
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Sí. En el Perú, tienes derecho a que no te llamen para ofrecerte productos o servicios si tú no lo has autorizado previamente. Este derecho está protegido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y por la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.º 29733). Las empresas solo pueden llamarte si tú diste tu consentimiento.
¿Cómo decir “no” sin perder tiempo?
Aquí van tres respuestas legales y efectivas que puedes usar cuando recibas estas llamadas:
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“No he autorizado esta llamada. Por favor, eliminen mis datos de su base.”
Esta frase deja claro que no diste tu consentimiento. -
“Solicito formalmente que dejen de contactarme. Registraré esta llamada.”
Puedes grabar la llamada como prueba si lo haces desde el inicio. -
“Estoy ejerciendo mi derecho de oposición según la Ley de Protección de Datos Personales.”
Esto hará que el vendedor entienda que sabes tus derechos.
¿Y si siguen llamando?
Si, a pesar de decir “no”, te siguen llamando, puedes presentar una denuncia ante INDECOPI o la Autoridad de Protección de Datos Personales. También puedes contactarnos: como abogados especialistas en protección al consumidor, podemos ayudarte a frenar estas llamadas y exigir compensaciones si corresponde.
¿Quieres detener estas llamadas de una vez?
Te ayudamos a presentar tu solicitud formal ante las empresas y, si es necesario, tomamos acciones legales para proteger tus derechos.
Escríbenos hoy. Tu tranquilidad no tiene precio.
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