Consumidor

Imagina que quieres abrir un negocio, todo está listo… pero aparece una traba inesperada: una exigencia municipal sin sentido, un trámite innecesario, o una tasa injustificada. ¿Te ha pasado? Eso puede ser una barrera burocrática, y sí, puedes luchar contra ella legalmente. ¿Qué son las barreras burocráticas? Las barreras burocráticas son requisitos, autorizaciones, cobros o …

¿Qué son las barreras burocráticas y cómo enfrentarlas legalmente en Perú? Leer más »

Compraste algo nuevo, con toda la ilusión del mundo. Tal vez fue un televisor, una laptop o una licuadora. Todo iba bien… hasta que, a las pocas semanas o meses, el producto se malogra. ¿Y ahora? ¿Perdiste tu dinero? ¿Te toca pagar por la reparación? Sigue leyendo, porque la respuesta puede sorprenderte. ¿Qué derechos tengo …

¿Qué hago si un producto que compré se malogra antes de tiempo? Leer más »

¿Te ha pasado que suena tu celular y, al contestar, alguien con voz entusiasta intenta venderte un seguro, una tarjeta o un servicio que no pediste? Y lo peor: por más que les dices “no”, siguen insistiendo. ¿Cómo cortar estas llamadas sin sentirte culpable y, sobre todo, sin que te vuelvan a llamar? Aquí te …

¿Cómo decirle “no” a los vendedores insistentes por teléfono? Leer más »

Imagina que compras algo por Internet, lo recibes en casa, y al abrirlo… no te gusta. No es lo que esperabas, el color no es igual o simplemente ya no lo quieres. ¿Puedes devolverlo? ¿El vendedor está obligado a aceptar la devolución? La respuesta puede sorprenderte y aquí te lo explico con claridad. ¿Tienes derecho …

¿Se puede devolver un producto que se compró por Internet y no fue de agrado? Leer más »

¿Te ha pasado que revisas tu estado de cuenta y ves un cobro que no hiciste? Podría tratarse de un error del banco, una suscripción olvidada o incluso un fraude. Pero ¿cómo actuar rápido para no perder tu dinero? Aquí te explico los pasos clave que debes seguir y cuándo te conviene contratar ayuda legal. …

¿Qué hacer si te hacen un cobro que no reconoces en tu tarjeta? Leer más »

¿Tu seguro de salud se negó a cubrir una operación, examen o tratamiento sin una razón clara? ¿Te dijeron “no cubre” sin explicarte por qué? Esta situación es más común de lo que piensas y, lo peor, muchas personas no saben que pueden reclamar y ganar. En este artículo te explico qué hacer ante negativas …

Reclamos en seguros de salud: ¿qué hacer ante negativas injustificadas de cobertura? Leer más »

¿Te vendieron un producto que se malogró antes de lo esperado, pediste que lo arreglen o cambien y el proveedor no responde? Esta situación es más común de lo que parece. Lo importante es que sepas que no estás solo ni indefenso. En este artículo te explico, paso a paso, cómo saber si un proveedor …

¿Cómo saber si un proveedor está incumpliendo con la garantía de un producto en el Perú? Leer más »

¿Te vendieron un producto que se malogró antes de lo esperado, pediste que lo arreglen o cambien y el proveedor no responde? Esta situación es más común de lo que parece. Lo importante es que sepas que no estás solo ni indefenso.  En este artículo te explico, paso a paso, cómo saber si un proveedor …

¿Cómo saber si un proveedor está incumpliendo con la garantía de un producto en el Perú? Leer más »

Fuiste a una clínica confiando en los médicos. Pero algo salió mal. Te sientes peor que antes, te dieron un diagnóstico equivocado o tu familiar sufrió una complicación grave. Te preguntas: ¿Esto fue un error normal o una negligencia médica? No estás solo. Muchas personas en Perú viven esta situación, pero no saben cómo identificarla …

Negligencia médica: ¿Cómo saber si es víctima y qué pasos seguir legalmente? Leer más »

Imagina esto: haces una compra por internet, esperas con emoción, pero el paquete nunca llega… o lo hace dañado. ¿Y ahora qué? No estás solo. A muchos consumidores en Perú les pasa, pero pocos saben exactamente cómo actuar. Aquí te explico paso a paso qué hacer si un producto comprado online no llega o llega …

¿Qué hacer si un producto comprado online no llega o llega defectuoso? Leer más »