Imagina que compras algo por Internet, lo recibes en casa, y al abrirlo… no te gusta. No es lo que esperabas, el color no es igual o simplemente ya no lo quieres. ¿Puedes devolverlo? ¿El vendedor está obligado a aceptar la devolución? La respuesta puede sorprenderte y aquí te lo explico con claridad.
¿Tienes derecho a arrepentirte de una compra online?
Sí. En el Perú, si compraste por Internet, tienes derecho a arrepentirte de la compra.
¿Qué condiciones se deben cumplir?
El producto debe estar nuevo y sin uso.
Debes conservar la boleta o comprobante de pago.
Este derecho aplica incluso si no hay fallas en el producto. No importa si simplemente no fue de tu agrado.
¿Qué pasa si el vendedor se niega?
Si el proveedor se niega a aceptar la devolución o no quiere devolverte el dinero, puedes presentar un reclamo formal. Y si no hay solución, puedes denunciarlo ante INDECOPI.
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