Firmaste, pagaste y esperaste meses. Te entregaron el departamento… pero algo no cuadra.
Metros cuadrados menores, acabados distintos, áreas comunes inexistentes o servicios que nunca llegaron.
Si te sientes engañado, quédate: la ley peruana sí te protege y aquí te explico, de forma clara, qué puedes reclamar y cómo hacerlo.
¿Qué se considera un incumplimiento de lo prometido?
Existe incumplimiento cuando el inmueble no coincide con lo ofrecido en la publicidad, la maqueta, la memoria descriptiva, el contrato o incluso los correos y brochures. Por ejemplo:
- El departamento es más pequeño de lo anunciado.
- Los acabados son de menor calidad.
- No se entregan áreas comunes prometidas (ascensor, estacionamiento, áreas verdes).
- Hay retrasos injustificados en la entrega.
En todos estos casos, no estás “exagerando”: tienes derechos como consumidor inmobiliario.
¿Qué puedo reclamar legalmente en el Perú?
Si compré un departamento y no cumple lo prometido, ¿qué puedo reclamar legalmente? Estas son tus principales opciones:
- Que se cumpla lo ofrecido
Puedes exigir que la inmobiliaria corrija las fallas y entregue el departamento tal como fue prometido, sin costo adicional.
- Devolución parcial del dinero
Si el incumplimiento no puede corregirse (por ejemplo, menor metraje), puedes pedir una reducción del precio pagado.
- Resolución del contrato
Cuando el incumplimiento es grave, puedes solicitar la devolución total del dinero, más intereses y gastos.
- Indemnización por daños
Si el problema te causó perjuicios (alquileres, mudanzas, créditos), puedes reclamar una compensación económica.
¿Ante quién puedo reclamar?
- Indecopi: para sancionar a la inmobiliaria y exigir medidas correctivas.
- Poder Judicial: si buscas devolución de dinero o indemnización.
Ambas vías pueden complementarse, pero deben evaluarse estratégicamente.
¿Qué pruebas necesito?
Guarda todo: contrato, publicidad, correos, fotos, actas de entrega. La publicidad también obliga, aunque no esté en el contrato.
¿Necesito un abogado?
Sí, especialmente si la inmobiliaria se niega a responder. Un abogado especialista puede defender tu inversión y acelerar la solución.
Si compré un departamento y no cumple lo prometido, ¿qué puedo reclamar legalmente? La respuesta es clara: mucho más de lo que imaginas. Si estás en esta situación, asesorarte a tiempo puede marcar la diferencia entre perder dinero o recuperarlo.
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