¿Te rechazaron un seguro cuando más lo necesitabas y te dijeron que “está excluido en la póliza”?
Antes de resignarte, hay algo clave que debes saber: no todas las exclusiones son legales. Muchas veces, las aseguradoras usan cláusulas abusivas que pueden ser cuestionadas y anuladas.
En este artículo te explico, de forma clara y sencilla, cuándo las exclusiones abusivas en pólizas de seguro son ilegales y qué puedes hacer para defenderte.
¿Qué son las exclusiones en una póliza de seguro?
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Las exclusiones son situaciones o riesgos que el seguro dice que no cubrirá. Por ejemplo, ciertas enfermedades, accidentes específicos o eventos determinados.
En principio, las exclusiones no son ilegales, pero deben cumplir reglas muy claras establecidas por la ley peruana y los criterios de Indecopi.
El problema aparece cuando estas exclusiones perjudican injustamente al consumidor.
¿Cuándo existen exclusiones abusivas en pólizas de seguro?
Las exclusiones abusivas en pólizas de seguro: cuándo son ilegales se presentan, principalmente, en estos casos:
1. Cuando no fueron informadas de forma clara
Si la exclusión está escondida, escrita con letra pequeña o explicada de manera confusa, no es válida. El consumidor debe entenderla fácilmente antes de contratar.
2. Cuando vacían el contenido del seguro
Si la exclusión es tan amplia que, en la práctica, el seguro casi nunca cubre nada, estamos ante una cláusula abusiva. Un seguro no puede prometer protección y luego negarla en casi todos los casos.
3. Cuando contradicen lo ofrecido por el vendedor
Si el seguro fue vendido como “cobertura total” o “protección completa” y luego se niega por una exclusión, esa cláusula puede ser ilegal por publicidad engañosa.
4. Cuando afectan derechos básicos del consumidor
Las exclusiones que generan un desequilibrio injusto entre la aseguradora y el asegurado pueden ser declaradas abusivas por Indecopi.
¿Qué dice la ley peruana y qué puedes hacer?
La normativa de protección al consumidor exige transparencia, buena fe y equilibrio contractual. Si sospechas que enfrentas exclusiones abusivas en pólizas de seguro, puedes reclamar ante la aseguradora y, de ser necesario, denunciar ante Indecopi.
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