Ibas a entrar a un restaurante, una discoteca o una tienda, y de la nada te dijeron «no puedes pasar». No te dieron una razón clara o sentiste que fue por tu forma de vestir, tu color de piel, tu edad o algo que no puedes cambiar. ¿Eso es legal? Te lo explico de forma simple para que sepas si puedes hacer algo al respecto.
¿Cuándo negarte el ingreso SÍ es discriminación?
Es discriminación cuando el local te niega la entrada por motivos como tu raza, tu origen, tu orientación sexual, tu discapacidad, tu forma de vestir relacionada a tu cultura, o cualquier característica personal que no afecta el buen funcionamiento del negocio. La ley peruana prohíbe este trato en cualquier establecimiento abierto al público.
¿Cuándo negarte el ingreso NO es discriminación?
Si el local tiene una razón válida y la aplica igual para todos, como un aforo completo, falta de reservas, o un código de vestimenta que se explica claramente a todos los clientes por igual, no se considera discriminación.
¿Cómo saber si fue discriminación en tu caso?
Pregúntate esto: ¿le hubieran negado el ingreso a otra persona sin esa característica que tú tienes? Si la respuesta es no, probablemente fuiste víctima de un trato discriminatorio.
¿Qué puedes hacer si esto te pasó?
Puedes presentar una denuncia ante Indecopi, la entidad encargada de proteger a los consumidores frente a este tipo de abusos. Es importante contar con la fecha, el lugar y, si es posible, testigos o algún registro de lo ocurrido.
No dejes pasar este tipo de situaciones
Nadie debería sentirse humillado por algo que no puede controlar. Si quieres que evaluemos tu caso y te ayudemos a presentar la denuncia correctamente, escríbenos por WhatsApp aquí.
¿Quieres conocer más sobre tus derechos como consumidor?
En nuestra web tenemos más información sobre cómo actuar frente a un trato injusto.
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Tu dignidad no se negocia, y la ley está de tu lado.
