Te operaste para verte mejor, pero el resultado no fue el que esperabas. O peor: tuviste una complicación que nadie te explicó antes. ¿Sabías que en estos casos puedes reclamar por varias vías, y que una de ellas te da más fuerza de la que crees? Te lo explicamos.
¿Qué cuenta como un error en una cirugía estética?
No todo resultado que no te gusta es un error legal. Pero sí lo son casos como:
- Una infección grave por falta de higiene.
- Un daño en un nervio, músculo u órgano.
- Un resultado muy diferente al que te prometieron.
- No haberte explicado los riesgos antes de operar.
Por qué la cirugía estética es distinta a otras operaciones
En la mayoría de tratamientos médicos, el doctor solo promete hacer su mejor esfuerzo. Pero en cirugía estética, muchas veces te prometen un resultado concreto, como una nariz más fina. Eso cambia todo: si no cumplen lo prometido, es más fácil demostrar la falla. Por eso, este caso también puede ir ante Indecopi, como si fueras un consumidor que no recibió lo pagado.
¿Dónde puedes reclamar?
- Vía civil: pides una indemnización por el daño físico, moral y los gastos médicos.
- SUSALUD: presentas una queja contra la clínica o el médico.
- Indecopi: reclamas como consumidor, aunque el proceso suele ser largo, con varias etapas y pruebas técnicas bien sustentadas.
- Vía penal: si el daño fue grave.
¿Cuánto tiempo tienes para reclamar?
- 2 años si reclamas por responsabilidad extracontractual.
- Hasta 10 años si existe un contrato con la clínica.
- 2 años ante Indecopi, desde que recibiste el servicio.
Mientras más rápido actúes, más fácil será reunir pruebas.
Un abogado hace la diferencia
Reclamar solo, sobre todo ante Indecopi, puede ser lento: necesitas informes médicos y argumentos legales precisos. Un abogado especializado arma tu caso desde el inicio y evita que pierdas tiempo o tu derecho a reclamar.
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