Firmaste el contrato, pagaste tu inicial y hasta elegiste el color de las paredes en el brochure. Pero el día de la entrega, algo no cuadra: el piso no es el que viste en el folleto, el área es más chica, o el balcón que aparecía en el plano simplemente no existe. ¿Te quedas callado o puedes hacer algo? La respuesta te puede sorprender, y el último paso de esta guía es el que más te va a servir.
El brochure no es solo publicidad, es una promesa legal
En el Perú, la ley protege al comprador. El Código de Protección y Defensa del Consumidor dice que toda la información que la inmobiliaria te mostró antes de comprar —planos, medidas, acabados, fotos del brochure— es parte de lo que te deben entregar. Si prometieron porcelanato y te dieron cerámico, o si el área real es menor a la ofrecida, tienes derecho a reclamar.
¿Qué hacer antes de firmar la conformidad?
- No firmes el acta de entrega sin anotar todas las diferencias que veas.
- Toma fotos y videos comparando lo entregado con el brochure.
- Guarda el contrato, los planos y toda la publicidad que recibiste.
Estas pruebas son la base de cualquier reclamo.
¿Por qué no conviene reclamar solo por tu cuenta?
Puedes reclamar tú mismo ante Indecopi, pero es un camino largo, con plazos técnicos y mucho papeleo. Muchas personas se cansan a mitad de camino y se quedan sin solución.
Un abogado hace que el proceso sea más rápido y efectivo
Con representación legal, alguien con experiencia arma tu caso con los argumentos correctos, exige la reparación o compensación que corresponde, y evita que la empresa alargue el proceso. Esto ahorra tiempo y aumenta tus posibilidades de una solución justa.
Si te entregaron un inmueble distinto a lo prometido, no dejes pasar más tiempo. Conversa ahora mismo con un abogado por WhatsApp y cuéntale tu caso.
También puedes conocer más sobre nuestra defensa legal por acabados o áreas distintas al brochure.
