¿Sabes qué hacer cuando un producto o servicio no cumple con tus expectativas? En este artículo, descubrirás todo lo que necesitas saber sobre las garantías y devoluciones, incluyendo tus derechos y los procedimientos para solicitar reembolsos y cambios de productos o servicios. ¡Asegúrate de conocer tus derechos como consumidor en Perú!
Como consumidor en Perú, tienes derechos importantes en cuanto a garantías y devoluciones. Aquí te presentamos algunos de los derechos fundamentales que debes conocer:
Derecho a una garantía: Tienes derecho a recibir productos o servicios de calidad que cumplan con las características prometidas. Si un producto o servicio presenta defectos o no cumple con lo acordado, puedes hacer valer tu derecho a una garantía.
Derecho a la reparación, reemplazo o devolución: Si un producto presenta defectos dentro del período de garantía, tienes derecho a solicitar su reparación, reemplazo o devolución, según corresponda. El vendedor o proveedor debe brindarte una solución adecuada en un plazo razonable.
Derecho a la devolución por insatisfacción: En algunos casos, tienes derecho a devolver un producto o cancelar un servicio si no estás satisfecho con él. Es importante revisar las políticas de devolución del vendedor y cumplir con los plazos establecidos.
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