¿Sabías que como consumidor tienes derechos específicos cuando se trata de servicios públicos? En este artículo, descubrirás cómo proteger tus intereses y resolver problemas relacionados con los servicios esenciales que recibes en Perú. Aprenderás sobre tus derechos, cómo presentar reclamaciones y obtener soluciones satisfactorias. ¡No te pierdas esta guía para empoderarte como consumidor en servicios públicos!
Derechos del consumidor en servicios esenciales en Perú
Como consumidor de servicios públicos en Perú, tienes derechos específicos que te protegen. Algunos de ellos son:
Acceso a servicios de calidad: Tienes derecho a recibir servicios públicos de calidad y confiables, sin interrupciones injustificadas o fallos constantes.
Tarifas justas y transparentes: Los proveedores de servicios públicos deben establecer tarifas justas y transparentes, sin imponer cargos ocultos o aumentos injustificados.
Suministro continuo: Tienes derecho a un suministro continuo de servicios esenciales, como electricidad, agua, gas y telecomunicaciones, en condiciones adecuadas.
Información clara y veraz: Los proveedores de servicios deben brindarte información clara y veraz sobre los términos y condiciones, tarifas, horarios de atención y cualquier cambio que pueda afectar la prestación del servicio.
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