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Imagina que quieres abrir un negocio, todo está listo… pero aparece una traba inesperada: una exigencia municipal sin sentido, un trámite innecesario, o una tasa injustificada. ¿Te ha pasado? Eso puede ser una barrera burocrática, y sí, puedes luchar contra ella legalmente. ¿Qué son las barreras burocráticas? Las barreras burocráticas son requisitos, autorizaciones, cobros o …

¿Qué son las barreras burocráticas y cómo enfrentarlas legalmente en Perú? Leer más »

Compraste algo nuevo, con toda la ilusión del mundo. Tal vez fue un televisor, una laptop o una licuadora. Todo iba bien… hasta que, a las pocas semanas o meses, el producto se malogra. ¿Y ahora? ¿Perdiste tu dinero? ¿Te toca pagar por la reparación? Sigue leyendo, porque la respuesta puede sorprenderte. ¿Qué derechos tengo …

¿Qué hago si un producto que compré se malogra antes de tiempo? Leer más »

¿Te ha pasado que suena tu celular y, al contestar, alguien con voz entusiasta intenta venderte un seguro, una tarjeta o un servicio que no pediste? Y lo peor: por más que les dices “no”, siguen insistiendo. ¿Cómo cortar estas llamadas sin sentirte culpable y, sobre todo, sin que te vuelvan a llamar? Aquí te …

¿Cómo decirle “no” a los vendedores insistentes por teléfono? Leer más »

Imagina que compras algo por Internet, lo recibes en casa, y al abrirlo… no te gusta. No es lo que esperabas, el color no es igual o simplemente ya no lo quieres. ¿Puedes devolverlo? ¿El vendedor está obligado a aceptar la devolución? La respuesta puede sorprenderte y aquí te lo explico con claridad. ¿Tienes derecho …

¿Se puede devolver un producto que se compró por Internet y no fue de agrado? Leer más »

¿Tu seguro de salud se negó a cubrir una operación, examen o tratamiento sin una razón clara? ¿Te dijeron “no cubre” sin explicarte por qué? Esta situación es más común de lo que piensas y, lo peor, muchas personas no saben que pueden reclamar y ganar. En este artículo te explico qué hacer ante negativas …

Reclamos en seguros de salud: ¿qué hacer ante negativas injustificadas de cobertura? Leer más »

Imagina esto: haces una compra por internet, esperas con emoción, pero el paquete nunca llega… o lo hace dañado. ¿Y ahora qué? No estás solo. A muchos consumidores en Perú les pasa, pero pocos saben exactamente cómo actuar. Aquí te explico paso a paso qué hacer si un producto comprado online no llega o llega …

¿Qué hacer si un producto comprado online no llega o llega defectuoso? Leer más »

¿Alguna vez firmaste un contrato que luego sentiste injusto? Quizá te cobraron de más, te impusieron obligaciones absurdas o te dejaron sin forma de defenderte. No estás solo: las cláusulas abusivas en contratos son más comunes de lo que parece. Hoy te enseñaré cómo identificarlas y qué hacer si te encuentras con una. Sigue leyendo …

Cláusulas abusivas en contratos: ¿cómo identificarlas y denunciarlas? Leer más »

¿Sabías que si inscribes a tu hijo en un colegio privado o te matriculas en una universidad particular tienes derechos que muchas veces no te explican? Si no conoces bien tus derechos como consumidor educativo, podrías terminar aceptando cobros indebidos, malas condiciones de enseñanza o incluso sanciones injustas. Hoy te explicaré de forma clara qué …

¿Qué derechos tiene un consumidor al contratar servicios educativos privados en Perú? Leer más »

¿Te ha pasado que revisas tu recibo y aparece un cobro extraño por un servicio que no pediste o nunca usaste? No estás solo. Cada semana, miles de usuarios enfrentan esta situación sin saber por dónde empezar. En este artículo te explico, paso a paso, cómo reclamar por cobros indebidos en servicios de telefonía e …

¿Cómo reclamar por cobros indebidos en servicios de telefonía e internet en Perú? Leer más »

Imagina que revisas tu recibo de la clínica y notas que te están cobrando por un procedimiento que nunca te realizaron. ¿Error? ¿Estafa? ¿Y ahora qué haces? Si esto te está pasando o temes que te pueda pasar, este artículo es para ti. Aquí te explico paso a paso qué hacer si una clínica privada …

¿Qué hacer si una clínica privada cobra por servicios no brindados? Leer más »