¿Reclamaste por un cobro indebido, un caso de bullying o una mala atención, y de repente el colegio «decidió» no renovar la matrícula de tu hijo? Eso no es casualidad, y la ley tiene un nombre para esto: represalia. Sigue leyendo, porque puede ser ilegal y tú puedes hacer algo al respecto.
¿Qué dice la ley sobre esto?
El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) protege a los padres de familia como consumidores del servicio educativo. Los colegios privados sí pueden negar una vacante, pero solo por motivos válidos, como deudas pactadas en el contrato o conducta grave del propio alumno, comunicados con anticipación.
Lo que no pueden hacer es usar la no renovación como castigo por haber presentado un reclamo, una queja en el Libro de Reclamaciones o una denuncia. Eso es discriminación y afecta directamente el derecho a la educación del menor.
Casos reales que respaldan esto
Indecopi ya ha sancionado a varios colegios por este tipo de prácticas. En un caso, un centro educativo perdió el reclamo tras revocar la matrícula de tres hermanos por la actitud del padre, no de los niños. En otro caso en Arequipa, un colegio fue multado con más de S/240.000 después de no renovar la matrícula de un alumno que había denunciado bullying. La justicia ha dejado claro que la continuidad educativa no puede depender de motivos ajenos al rendimiento o comportamiento del propio estudiante.
¿Qué puedes hacer si esto te pasó?
- Presenta un reclamo formal a través del Libro de Reclamaciones del colegio.
- Guarda todos los correos, cartas o mensajes donde el colegio explique su decisión.
- Si el colegio no responde en 15 días hábiles o la respuesta no te convence, puedes denunciar ante Indecopi.
- Un abogado puede ayudarte a demostrar que la no renovación fue una represalia y no una causa legítima.
No dejes que tu hijo pierda su año escolar injustamente
Estos casos tienen plazos cortos y requieren pruebas bien organizadas. Cuanto antes actúes, mejor será tu posición.
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