Imagina que entras a una tienda, un restaurante o un banco y, de repente, te tratan distinto por tu color de piel, tu forma de vestir o tu apellido. ¿Sabías que eso es ilegal en el Perú y que puedes hacer algo al respecto? Sigue leyendo, porque al final te contamos el paso que casi nadie da y que sí funciona.
¿Qué dice la ley sobre la discriminación en el consumo?
El artículo 38 de la Ley 29571, el Código de Protección y Defensa del Consumidor, dice algo muy claro: ninguna empresa puede tratarte mal por tu origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión o situación económica. Tampoco pueden negarte la entrada a un lugar sin una razón válida de seguridad. Si te pasó esto, la ley está de tu lado.
¿Qué tan grave es para la empresa?
Bastante grave. Indecopi puede poner multas de hasta 450 UIT, es decir, más de dos millones de soles. Pero que la sanción exista no significa que sea fácil conseguirla.
¿Cómo denunciar la discriminación?
Primero, pide el Libro de Reclamaciones en el lugar donde te discriminaron y describe con detalle lo que pasó. Luego puedes llevar tu caso a Indecopi. Aquí viene lo importante: este camino en Indecopi suele ser lento, con plazos largos, audiencias, descargos de la empresa y mucho papeleo legal que confunde a cualquiera. Muchas personas se cansan a mitad de camino, cometen errores al presentar sus pruebas y terminan sin ninguna respuesta favorable.
La forma más rápida de lograr resultados
Contar con un abogado especializado cambia todo. Se conoce cada paso del proceso, se arma la denuncia correctamente desde el inicio y se evita perder tiempo en errores que alargan el caso. Conoce más sobre nuestro servicio legal para casos de discriminación y entérate cómo podemos ayudarte.
No dejes pasar tus derechos
Nadie debería sentirse menos por cómo se ve o de dónde viene. Si viviste una situación así, tienes 2 años para denunciar, pero mientras antes actúes, mejor. Escríbenos ahora mismo por WhatsApp y agenda tu cita: Conversar con un abogado.
