Estás en el aeropuerto, el vuelo no sale y solo te dan una sonrisa como respuesta. Pocos pasajeros saben que, según las horas de retraso, la ley peruana obliga a la aerolínea a darte cosas concretas, incluyendo dinero. Sigue leyendo y descubre qué te toca.
¿Qué debe darte la aerolínea según el tiempo de retraso?
No todos los retrasos valen igual. Todo depende del reloj.
Más de 2 horas de espera
La aerolínea debe darte un refrigerio y una llamada telefónica gratis para avisar que llegarás tarde.
Más de 4 horas de espera
Además de lo anterior, te deben dar alimentos (desayuno, almuerzo o cena, según la hora).
Más de 6 horas de espera: aquí sí hay compensación económica
Si el retraso pasa las 6 horas, tienes derecho a una compensación mínima del 25% del valor de ese tramo del pasaje. La aerolínea también puede ofrecerte millas o descuentos, pero solo si tú los aceptas. Si necesitas pasar la noche en la ciudad, deben darte hospedaje y traslado al aeropuerto.
¿Y si el retraso es por mal clima o una huelga?
Aquí cambia todo. Si el retraso ocurre por causas ajenas a la aerolínea, como mal clima o huelgas, no están obligados a pagarte esa compensación económica.
¿Qué pasa si cancelan tu vuelo en vez de retrasarlo?
Si tu vuelo se cancela, la aerolínea debe reubicarte en otro vuelo el mismo día o devolverte el dinero de tu pasaje. Si no puede hacerlo, también debe cubrir tu hospedaje y traslado.
¿Cómo reclamar sin perder más tiempo del que ya perdiste?
El camino administrativo para exigir esta compensación suele ser lento y con plazos y formularios que hay que presentar bien desde el inicio. Un error en el reclamo puede hacer que pierdas tu derecho a cobrar. Por eso, contar con asesoría legal especializada en reclamos por retraso de vuelo hace que el proceso avance más rápido.
¿Tu vuelo se retrasó y quieres saber cuánto te corresponde? Escríbenos ahora al WhatsApp +51 946 498 779 y agenda tu cita con un abogado.
